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        “服務創造價值、專業贏得信任”

        “服務創造價值、專業贏得信任”

        分類:
        宏源新聞
        2017/09/01 13:37
        ---------綜合服務交流會(天津站)
          為提高工作效率,節約服務成本,彰顯業務的“王者”地位,北京運營中心由總工辦帶頭,聯合應用技術部、市場推廣部、工程服務部組成“綜合服務交流”工作組,于2017年8月10日在天津大區開辦了首屆尋訪式技術支持調查交流活動。
          綜合服務活動在天津大區得到了業務人員以及客戶的肯定與認可,隨著此次活動的成功舉辦,開啟了技術服務工作由“被動服務”到“主動服務”的新模式。
          本次交流會首先由天津區域經理秦建對綜合服務小組和客戶雙方互相介紹作為開場,然后由應用技術部、市場推廣部、工程服務部分別就各部門工作性質、工作內容做詳細的介紹,使業務人員和客戶明確工作過程中的銜接流程及相關技術問題等如何申請、向誰申請,從而使業務人員與技術部門實現無縫對接,提高技術支持服務工作的效率和質量。
          隨著活動進行,綜合服務小組將公司現有的企業介紹、產品說明書、施工案例、施工視頻等宣傳資料向客戶和業務人員進行詳細介紹,促使公司的現有的宣傳資料在業務人員進行產品推廣與銷售時得到實際應用。
          活動后期小組對客戶和業務人員提出的銷售技巧、材料的使用、施工常見問題、規范重點知識點等問題進行現場解答,對部分涉及較廣一時無法詳細解答或沒有明確規范指導的問題做了詳細的記錄,研究查證后會對問題進行進一步的解答反饋給天津大區業務人員及客戶。
          本次活動籌備過程很短,部分技術問題沒能在現場詳細講解,希望隨著尋訪式技術支持調查交流活動的不斷完善,綜合小組將對技術申請流程、招投標常規注意事項、公司產品樣板樣塊制作融入到活動中,綜合服務工作更加全面化、具體化。開啟京、津、冀、蒙地區的技術服務支持的新模式。
         
         
         
         
         
         
         
         
         
                                                北京運營中心 
                                                  2017.8.10
         
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